Algemene voorwaarden
Ewa mattie, de kleine lettertjes. Even lezen, dan weet je waar je aan toe bent.
Versie: 25 oktober 2026
Artikel 1. Wie we zijn
Herres.nu is een webshop van Marco Lopes, hierna: Herres.
- Adres: Westzeedijk 102, 3016 AH Rotterdam
- E-mail: piet@herres.nu
- KvK-nummer: 64530655
- Btw-identificatienummer: NL001792035B45
Artikel 2. Begrippen
- Jij of klant: de persoon die via herres.nu bestelt.
- Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
- Producten: fysieke producten, zoals kleding.
- Videoboodschap: een persoonlijke video van Piet, gemaakt op basis van jouw aanvraag.
- Bedenktijd: de termijn waarin je als consument je bestelling zonder reden kunt herroepen.
- Herroepingsknop: de knop Bestelling herroepen op herres.nu, waarmee je online herroept.
Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden
3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling via herres.nu.
3.2 Ze gelden niet voor theatertickets. Die koop je bij het theater zelf, en daarvoor gelden de voorwaarden van dat theater.
3.3 Ze gelden ook niet voor boekingen van optredens. Daarover maken we aparte afspraken via boeken@herres.nu.
3.4 Koop je merch bij een voorstelling, dan is dat een aankoop ter plekke. Daarvoor geldt geen wettelijke bedenktijd, wel je wettelijke garantie.
3.5 Bestel je als bedrijf, dan geldt de bedenktijd uit artikel 9 niet. De rest van deze voorwaarden geldt wel.
3.6 Je kunt deze voorwaarden voor je bestelling lezen, opslaan en printen. Wijkt iets hierin af van dwingend consumentenrecht, dan geldt het consumentenrecht.
Artikel 4. Aanbod en prijzen
4.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je voordat je betaalt.
4.2 Foto's laten het product zo echt mogelijk zien. Kleuren kunnen per scherm iets afwijken.
4.3 Een duidelijke fout in het aanbod, zoals een prijs van € 0,99 in plaats van € 29,99, bindt ons niet. We laten het je dan weten en je krijgt je geld terug.
4.4 Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. We kunnen het aantal per klant beperken.
Artikel 5. Bestellen
5.1 De overeenkomst komt tot stand als je je bestelling afrondt met de betaalknop in de checkout. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail.
5.2 We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, zoals een vermoeden van fraude, een duidelijke fout in het aanbod of als een product niet meer leverbaar is. Heb je al betaald, dan krijg je dat binnen 14 dagen terug.
Artikel 6. Betalen
6.1 Je betaalt bij het bestellen, met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Bancontact of Klarna.
6.2 Betalingen lopen via Shopify en de betaalproviders. Wij zien je kaartgegevens niet.
6.3 Mislukt een betaling of wordt die teruggedraaid, dan versturen we de bestelling niet en mogen we die annuleren.
Artikel 7. Levering van producten
7.1 We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Levertijden en verzendkosten staan in ons verzend- en retourbeleid.
7.2 We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
7.3 Tot het product bij jou, of bij iemand die jij aanwijst, is bezorgd, is beschadiging of verlies voor ons risico.
Artikel 8. De videoboodschap van Piet
8.1 Bij het bestellen geef je de gevraagde info, zoals de naam en leeftijd van de ontvanger, de reden voor de video en de boodschap. Jij zorgt dat die info klopt en dat je die mag delen. Lees daarvoor ook onze privacyverklaring. Vul je e-mailadres goed in: daar sturen we de video naartoe.
8.2 Piet is een satirisch personage. De video wordt in zijn stijl gemaakt. Hij gebruikt jouw info, maar bepaalt zelf hoe. We beloven geen letterlijke tekst.
8.3 We maken geen video's over ziekte, overlijden of politiek. We maken ook geen video's met haatdragende, discriminerende, bedreigende, seksuele of kwetsende inhoud, video's die bedoeld zijn om iemand te pesten of zwart te maken, of video's die reclame maken voor een bedrijf. Past een aanvraag hier niet bij, dan weigeren we die en krijg je binnen 14 dagen het volledige bedrag terug.
8.4 We leveren de video binnen 3 tot 5 werkdagen na je bestelling, per e-mail met een WeTransfer-link. Download de video meteen, want de link is beperkt geldig. Staat bij het product een uiterste besteldatum, bijvoorbeeld voor levering vóór 5 december, dan houden we ons daaraan als je op tijd bestelt.
8.5 Zit er een fout in, zoals een verkeerd uitgesproken naam, dan passen we de video kosteloos aan. Mail daarvoor naar piet@herres.nu.
8.6 De video is voor privégebruik. Delen met de ontvanger en op je eigen socials mag. Gebruik voor reclame of andere commerciële doelen mag niet, en je mag de video niet zo bewerken dat het lijkt alsof Piet iets anders zegt. Alle rechten op de video en op het personage Piet blijven bij Marco Lopes.
8.7 We zetten jouw video niet op onze eigen kanalen.
Artikel 9. Herroepingsrecht (bedenktijd)
9.1 Als consument heb je bij producten 14 dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij aanwijst, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in na ontvangst van het laatste product.
9.2 Je herroept via de knop Bestelling herroepen op herres.nu, zonder account of inloggen. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, of ons op een andere duidelijke manier laten weten dat je wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan piet@herres.nu. Je krijgt van ons per e-mail een bevestiging.
9.3 Binnen 14 dagen na je melding stuur je het product terug naar Westzeedijk 102, 3016 AH Rotterdam. Je regelt en betaalt het terugsturen zelf.
9.4 Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Uitpakken en passen zoals in een winkel mag. Gebruik je het product meer dan daarvoor nodig is, bijvoorbeeld door het te dragen of te wassen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
9.5 We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug. We gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, en mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
9.6 Je hebt geen herroepingsrecht bij de videoboodschap zodra die volledig aan je is geleverd. Dat geldt alleen als je bij het bestellen uitdrukkelijk hebt ingestemd dat we direct beginnen, en hebt verklaard dat je je herroepingsrecht verliest zodra de video is geleverd. We bevestigen dit in de orderbevestiging. Herroep je vóór levering, dan krijg je het volledige bedrag terug.
9.7 Ruilen voor een andere maat kan ook. Hoe dat werkt, staat in ons verzend- en retourbeleid.
Artikel 10. Garantie
10.1 Onze producten en video's voldoen aan wat we hebben afgesproken en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie, en die blijft altijd gelden.
10.2 Is een product kapot, of krijg je het verkeerde product? Meld het zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het ontdekt, via piet@herres.nu. Zet je bestelnummer erbij en het liefst een foto.
10.3 We zorgen dan voor herstel, vervanging of (gedeeltelijk) geld terug. De kosten van het terugsturen van een kapot of verkeerd product zijn voor ons.
10.4 Normale slijtage, schade door verkeerd wassen (volg het waslabel) of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waar het om gaat, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
11.2 Dit artikel beperkt geen rechten die je als consument volgens de wet hebt.
Artikel 12. Rechten en satire
12.1 Piet, de naam Herres, logo's, ontwerpen, teksten, foto's en video's zijn van Marco Lopes of van onze licentiegevers. Kopiëren of commercieel gebruiken mag alleen met onze toestemming.
12.2 Piet is een satirisch personage. Wat hij zegt op de site, in video's en op merch is satire en geen feitelijke uitspraak.
Artikel 13. Klachten
13.1 Heb je een klacht, mail dan naar piet@herres.nu met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving.
13.2 We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen 14 dagen weten, met een termijn waarop je een antwoord krijgt.
13.3 Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumentencentrum je helpen.
Artikel 14. Toepasselijk recht
14.1 Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, zoals België, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van je eigen land.
14.2 Geschillen gaan naar de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.
Artikel 15. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op de site stonden.
Bijlage: Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je je bestelling wilt herroepen. Je kunt ook de knop Bestelling herroepen op herres.nu gebruiken.
- Aan: Marco Lopes (Herres.nu), Westzeedijk 102, 3016 AH Rotterdam, piet@herres.nu
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/de levering van de volgende digitale inhoud/de verrichting van de volgende dienst* herroep/herroepen*: ...
- Besteld op*/ontvangen op*: ...
- Bestelnummer: ...
- Naam/Namen consument(en): ...
- Adres consument(en): ...
- Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ...
- Datum: ...
* Doorhalen wat niet van toepassing is.